Satisfait ou remboursé

           Certain que vous allez adorer la qualité et l'aspect visuel de nos fleurs et plantes artificielles, Azur-Fleur.com s'engage sur un remboursement du montant de votre commande (hors frais de port) si vous n"êtes pas 100% satisfait par votre achat. Un engagement de 30 jours après votre achat (c'est la date de la commande qui sera prise comme référence).

Soyez certains que votre satisfaction passe avant tout, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe si un produit ne vous convient pas.

De plus, voici les réponses aux principales questions que vous pourriez vous poser :

1-Acceptez-vous les mandats administratifs ?

                Oui, ce mode de paiement, est accepté. Merci de nous contacter au préalable.

2-Au sujet des plantes fleuries, que doit-on comprendre par à piquer ?

                Ces plantes sont livrées sans pots, elles se présentent avec  une pointe en plastique, permettant de les piquer, dans vos jardinières ou pots (avec suivant votre choix : de la mousse, de la terre, des galets, etc…).

3-Puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?

                Oui. Chaque colis est envoyé par Colissimo, La Poste ou Chronopost. Notre Service-Client reste à votre disposition pour vous renseigner.

4-Dois-je demander systématiquement une facture ?

                De façon automatique, une facture et une confirmation de livraison vous sont envoyés par email, la veille du jour de départ de vos produits.

5-Les paiements sont-ils sécurisés ?

                Oui. Que ce soit par Carte Bancaire, Chèque, virement ou Paypal, tous nos paiements sont sécurisés, notamment via notre banque (Société Générale) pour les paiements Visa et MasterCard.

6-Vos plantes sont-elles homologuées MI ?

                Possibilité de le faire à la demande. Nous consulter.

7-Puis-je choisir le jour de ma livraison ?

                Oui. En nous le précisant dans la rubrique commentaire.

8-Puis-je payer par chèque ou par virement ?

Oui. Toute la procédure vous sera expliquée lors de vos achats. Notez que votre commande sera prise en compte à réception du chèque ou de votre virement.

8-Vos plantes sont-elle adaptées à l'extérieur et au soleil ?

Oui. Toutes nos plantes artificielles et nos arbres artificiels sont étudiés et conçus pour résister au climat extérieur.

Toutefois, en cas de fortes intempéries (neige, rafales de vent, fortes pluies..), il est fortement conseillé de stocker ces plantes à l'abri.

Dans le cas où ces recommandations n'aient pas été suivies et où vos plantes auraient subi quelque dommage que ce soit, toute la responsabilité sera à la charge du client.

Si le dommage a été causé par le soleil, Azur Fleur s'engage à assurer le remboursement de la plante endommagée dans les 6 mois suivant son achat sous présentation d'un justificatif et de photos servant de preuves.

 Si vous avez d’autres questions, n’hésitez surtout pas à contacter notre Service-Client.

L’équipe Azur-Fleur.com vous remercie et vous souhaite un agréable moment sur notre site.